CASA HOGAR NUEVA ESPERANZA

Orfanatos y otras residencias de asistencia social del sector privado en Matamoros

CASA HOGAR NUEVA ESPERANZA se encuentra ubicado en la colonia OBRERA, en el municipio de Matamoros, Chihuahua. En esta ficha puedes consultar su dirección, teléfono, ubicación y datos disponibles del establecimiento.

Información y datos de contacto de CASA HOGAR NUEVA ESPERANZA

Brindamos un hogar seguro y afectuoso, atención integral, educación y apoyo emocional a niños y personas necesitadas, promoviendo su desarrollo y bienestar en un entorno familiar y de cariño.

Dirección

Calle LILAS 29  Colonia OBRERA Mariano Matamoros, cp 33960

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Cómo llegar (*ubicación aproximada)

Servicios al cliente

  • Alojamiento y cuidado residencial seguro
  • Atención médica básica y enfermería 24/7
  • Alimentación y planes nutricionales personalizados
  • Apoyo emocional y terapia psicológica
  • Programas educativos y refuerzo escolar
  • Actividades recreativas, deportivas y culturales
  • Capacitación para autonomía y habilidades para la vida
  • Orientación legal y apoyo administrativo
  • Gestión de procesos de colocación familiar y adopción
  • Seguimiento y acompañamiento pos-salida
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Precios (aproximados)

  • Rango bajo: $3,000–$6,000 MXN/mes por persona
  • Rango medio: $6,001–$12,000 MXN/mes por persona
  • Rango alto: $12,001–$25,000 MXN/mes por persona
  • Tarifa diaria aproximada: $100–$800 MXN/día por persona
  • Cuota de inscripción (única): $1,000–$20,000 MXN
  • Servicios médicos adicionales (mensual): $500–$5,000 MXN
  • Programas educativos/terapéuticos (mensual por persona): $500–$8,000 MXN
  • Apoyo/donación sugerida (mensual): $200–$5,000 MXN
  • Opciones por región:
    • Norte (ej. Nuevo León, Chihuahua): $7,000–$18,000 MXN/mes por persona
    • Centro (ej. Ciudad de México, Estado de México): $6,000–$15,000 MXN/mes por persona
    • Bajío/Occidente (ej. Jalisco, Guanajuato, Querétaro): $6,500–$16,000 MXN/mes por persona
    • Sur/Sureste (ej. Oaxaca, Chiapas, Guerrero): $4,500–$10,000 MXN/mes por persona
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Preguntas frecuentes

  • ¿Cuáles son los horarios de atención y de visita?
  • ¿Qué requisitos debo cumplir para ingresar o realizar una visita?
  • ¿Cómo es el proceso de admisión o inscripción?
  • ¿Qué documentos debo presentar?
  • ¿Hay costos o tarifas? ¿Qué incluyen y cómo se pagan?
  • ¿Aceptan donaciones y de qué forma se pueden hacer?
  • ¿Cómo puedo ofrecerme como voluntario y qué requisitos hay?
  • ¿Cuál es la proporción de personal por persona atendida?
  • ¿Qué formación y certificaciones tiene el personal?
  • ¿Qué medidas se aplican para garantizar la seguridad y el bienestar?
  • ¿Qué protocolos sanitarios e higiene siguen, especialmente ante enfermedades?
  • ¿Cómo se administra la medicación y se gestiona la atención médica?
  • ¿Ofrecen apoyo psicológico o emocional?
  • ¿Cómo y con qué frecuencia se permite el contacto o las visitas familiares?
  • ¿Cuál es la política de privacidad y protección de datos personales?
  • ¿Cómo puedo presentar una queja o sugerencia y cómo se gestiona?
  • ¿Cuentan con inspecciones, acreditaciones o supervisión externa?
  • ¿Qué servicios educativos, formativos o terapéuticos ofrecen?
  • ¿Existe un programa de transición a la vida independiente o reinserción?
  • ¿Cómo se organizan la alimentación y los menús, y atienden dietas especiales?
  • ¿Hay transporte disponible o cómo se puede acceder al lugar?
  • ¿Cuáles son las normas de convivencia y el reglamento interno?
  • ¿Qué procedimientos se siguen en caso de emergencia o evacuación?
  • ¿Cómo se evalúa y comunica el progreso o estado de la persona atendida?
  • ¿Qué vías de comunicación tienen disponibles (teléfono, correo, visitas virtuales)?
  • ¿Cómo puedo conocer testimonios o referencias de otras familias o usuarios?
  • ¿Existe lista de espera y cómo se gestiona el orden de ingreso?
  • ¿Hay restricciones sobre la toma o difusión de fotografías y videos?
  • ¿Qué requisitos y procedimientos legales aplican en casos de tutela o cambios de custodia?
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Derechos al consumidor

  • Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre los servicios, condiciones, tarifas y limitaciones.
  • Derecho a la privacidad y confidencialidad de los datos personales y de salud.
  • Derecho a un trato digno, respetuoso y sin discriminación.
  • Derecho a la seguridad y a servicios de calidad en instalaciones higiénicas y seguras.
  • Derecho a recibir atención profesional adecuada y conforme a estándares técnicos y éticos.
  • Derecho al consentimiento informado antes de intervenciones o tratamientos que lo requieran.
  • Derecho a elegir, aceptar o rechazar servicios y, cuando proceda, a cambiar de proveedor.
  • Derecho de acceso a la historia, expediente o registros personales y a obtener copias.
  • Derecho a recibir facturas y comprobantes detallados y transparentes.
  • Derecho a presentar quejas y reclamaciones y a obtener respuesta oportuna y motivada.
  • Derecho a reparación o indemnización por daños derivados de servicios deficientes o negligentes.
  • Derecho a la continuidad del servicio y a ser informado con antelación sobre traslados o terminación de la prestación.
  • Derecho a participar en decisiones que afecten al usuario, así como a la intervención de familiares o representantes legales.
  • Derecho a recibir y mantener comunicación y visitas, salvo restricciones justificadas por seguridad o salud.
  • Derecho a protección frente a abusos, negligencia, explotación y tratos inhumanos.
  • Derecho a acceso a mecanismos de supervisión externa y a información sobre las autoridades competentes.
  • Derecho a recibir atención adecuada en situaciones de emergencia.
  • Derecho a conocer y recibir copia de los contratos, términos y políticas internas aplicables.
  • Derecho a no ser objeto de publicidad engañosa y a ser informado sobre costos adicionales o condiciones especiales.
  • Derecho a revocar consentimientos y a ejercer recursos legales y administrativos sin sufrir represalias.
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